Preguntas frecuentes

Solicita aquí tu tarjeta TURYOCIO

Estas son vuestras dudas más comunes.

Si no encuentras aquí la respuesta que estás buscando, escríbenos o llamanos al

91 212 69 12

01 ¿Dónde están todos los premios que puedo elegir y cómo los pido?

02 Mi tarjeta TURYOCIO se ha deteriorado ¿Qué debo hacer?

03 ¿Cómo sé en cada momento los TURYS que tengo?

04 ¿Cómo se acreditan los TURYS en mi TURYCUENTA?

05 ¿Puedo tener más de una tarjeta?

06 ¿Puedo juntar mis TURYS con los de otra persona que tiene otra TURYCUENTA?

07 ¿Qué es TURYNET y para qué sirve?

08 ¿Cuál es la vigencia de los TURYS?

09 ¿Quién puede disfrutar de los premios?

10 ¿Puedo acceder a un premio aunque no tenga TURYS suficientes?

11 ¿Puedo reservar un premio para mis acompañantes aunque no disponga de TURYS para ellos?

12 Tengo la tarjeta TURYOCIO y la utilizo, pero nunca he recibido información en mi domicilio...

13 ¿Pasará mucho tiempo hasta que pueda conseguir algún premio?

01¿Dónde están todos los premios que puedo elegir y cómo los pido?

Consulta la revista virtual. En ella encontrarás una selección de premios de ocio, regalos, ideas para escapadas, etc. Si quieres más información sobre otros destinos, reservas, hoteles, fechas, etc. llama al Centro de Reservas 91 212 69 12 donde atenderán todas tus dudas. Y, cuando formalices la reserva de cualquier premio te lo remitiremos a tu domicilio sin gastos de envío ¡Así de fácil!

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02Mi tarjeta TURYOCIO se ha deteriorado ¿Qué debo hacer?

En caso de deterioro, pérdida o robo, llama cuanto antes al Centro de Atención al Cliente en el 91 212 69 12 y te enviarán un duplicado gratis a tu domicilio.

También puedes pedirla en TURYNET, si aún no te has registrado hazlo ya.

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03¿Cómo sé en cada momento los TURYS que tengo?

Lo mejor es que te registres en TURYNET, que es el acceso a toda tu información privada en internet.

En TURYNET podrás ver tu saldo de TURYS actualizado mes a mes, el detalle de los movimientos de tu tarjeta, canjear todos los premios de DIVERSIÓN y TURYREGALOS, pedir tarjetas adicionales gratuitas, y muchas cosas más.

Y, además, cada 3 meses te enviamos tu TURYCUENTA y la revista TURYOCIO a tu domicilio.

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04¿Cómo se acreditan los TURYS en mi TURYCUENTA?

Al final de cada mes las empresas participantes en TURYOCIO nos facilitan los TURYS que te han asignado TURYOCIO te los acredita en tu TURYCUENTA y es a partir de ese momento cuando puedes canjearlos por los premios que quieras.

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05¿Puedo tener más de una tarjeta?

No te interesa. Lo mejor es que tengas una sola TURYCUENTA, es decir, una tarjeta titular y otras tarjetas adicionales asociadas a la tuya para tus familiares o amigos. No existe límite de tarjetas adicionales, puedes solicitarlas gratuitamente, y con ellas, tú y los tuyos sumareis más TURYS en la misma TURYCUENTA para acceder antes a mejores premios.

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06¿Puedo juntar mis TURYS con los de otra persona que tiene otra TURYCUENTA?

Si. Esto se llama fusión de tarjetas y se solicita por carta al apartado 837, 28080 Madrid. La persona que cede los TURYS debe redactar una carta en la que adjunte su tarjeta si la posee y comunique el número de la TURYCUENTA en la que se van a ingresar los TURYS.

Una vez recibida la carta, la TURYCUENTA que cede los TURYS quedará cancelada.

En estos casos, sugerimos que soliciten una tarjeta adicional para seguir sumando TURYS en la TURYCUENTA de quién recibe los TURYS.

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07¿Qué es TURYNET y para qué sirve?

TURYNET es el acceso inmediato a tu información privada en internet. En TURYNET verás tu saldo de TURYS siempre actualizado mes a mes y los movimientos de tu tarjeta TURYOCIO. TURYNET también te permite: Actualizar tus datos por cambio de domicilio, etc... Solicitar tarjetas adicionales gratuitas. Pedir la renovación de tu tarjeta si la has perdido o se ha deteriorado... Canjear todos los premios de DIVERSIÓN y REGALOS. Ver tus Promociones exclusivas Y muy pronto muchas cosas más.

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08¿Cuál es la vigencia de los TURYS?

Los TURYS tienen una vigencia de 5 años completos. Es decir, todos los TURYS que consigas en 2008 podrás canjearlos hasta el 1 de enero del año 2014. Y, siempre que canjees TURYS por algún premio consumirás primero los TURYS con mayor antigüedad.

Además, si una TURYCUENTA no realiza ni un solo movimiento en 18 meses ininterumpidos, el Programa interpreta que el titular no está interesado en el Programa y se cancelarán los TURYS.

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09¿Quién puede disfrutar de los premios?

El titular de la tarjeta y/o las personas que el titular designe.

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10¿Puedo acceder a un premio aunque no tenga TURYS suficientes?

Sí, basta que dispongas de, al menos, el 80% de TURYS del premio que has elegido y puedes abonar la diferencia en euros.

(válido para premios que se ofrecen sólo en TURYS).

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11¿Puedo reservar un premio para mis acompañantes aunque no disponga de TURYS para ellos?

Sí, TURYOCIO te permite reservar, sólo en el momento de la solicitud, tu mismo premio para ellos. En el Centro de reservas 91 212 69 12 te informaremos del precio.

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12Tengo la tarjeta TURYOCIO y la utilizo, pero nunca he recibido información en mi domicilio...

Si este es tu caso, es que o no hemos recibido tu formulario de inscripción (por que no lo has enviado o se ha extraviado), o tenemos tu dirección incompleta o incorrecta.

En cualquier caso, llama al 91 212 69 12, para aclararlo y facilitarnos tus datos.

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13¿Pasará mucho tiempo hasta que pueda conseguir algún premio?

Depende de ti, pero te damos algunas pistas:

- Lleva siempre contigo tu tarjeta TURYOCIO y preséntala en tus compras habituales siempre que acudas a un establecimiento asociado.

- Entra en ¿Dónde obtengo TURYS? Y consulta las empresas en las que puedes conseguir TURYS

- No dejes escapar un solo TURY.

- Al repostar en CEPSA

- Al comprar con las tarjetas de pago de Banco Santander.

- Al comprar en los Hipermercados y Supermercados Froiz.

... y presenta siempre tu tarjeta TURYOCIO en el momento del pago.

- Aprovéchate de las ofertas y promociones para conseguir más TURYS. Las recibirás por correo con tu TURYCUENTA.

- Pide tarjetas adicionales (si no las tienes) para otros miembros de tu familia o amigos. Ellos te ayudarán a conseguir más TURYS. Estas tarjetas sumarán TURYS en la TURYCUENTA del titular.

Así, antes de lo que imaginas estarás llamando para reservar tu premio.

- Y además sólo por ser titular de TURYOCIO vas a recibir muchas ventajas adicionales que periódicamente ofrecemos a nuestros titulares: invitaciones a preestrenos de cine, entradas para ferias, concursos con regalos seguros, sorteos de grandes viajes, convocatorias para eventos especiales, etc.

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